Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 789Love

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789Love tại địa chỉ 789love.ws, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng của 789Love, bao gồm người chơi đăng ký mới, thành viên hiện tại và khách truy cập chưa có tài khoản. Mối quan hệ giữa 789Love và người dùng được điều chỉnh hoàn toàn bởi tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật đã được công bố riêng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 789Love. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Để mở tài khoản tại 789Love, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với giấy tờ tùy thân do Nhà nước cấp)
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Ngày sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ

789Love có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

789Love chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Người dùng dưới 18 tuổi không được phép đăng ký, sử dụng dịch vụ, nạp tiền hay tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng.

Khi có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng, 789Love có quyền yêu cầu cung cấp bản chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hạn. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh và chỉ được mở lại sau khi xác nhận người dùng đủ 18 tuổi. Nếu xác minh cho thấy người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) của 789Love tuân thủ các chuẩn mực quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận tài chính và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

789Love hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng phải sử dụng Đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tự động trong vòng vài giây đến 5 phút. Trường hợp chậm hơn do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng/ví điện tử, 789Love sẽ hỗ trợ tra soát trong tối đa 24 giờ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện qua cùng phương thức đã nạp (trong hầu hết trường hợp). Hệ thống xử lý rút tiền trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các trường hợp cần kiểm duyệt thủ công.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị trực tiếp trên trang Giao dịch tài chính. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Chống rửa tiền: 789Love áp dụng chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi khoản tiền nạp vào phải được sử dụng cho mục đích chơi game. Việc nạp và rút tiền ngay mà không có hoạt động chơi game thực tế có thể bị từ chối xử lý.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 789Love đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình tại trang Giải thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 789Love:

• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• 789Love có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng cam kết thực hiện đầy đủ với các yêu cầu đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong từng chương trình. Việc sử dụng không đúng có thể dẫn đến thu hồi tiền thưởng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 789Love sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức bên thứ ba. Điều này đảm bảo kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên, không bị can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào, kể cả 789Love.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (sự cố kết nối, treo game, lỗi hiển thị kết quả), 789Love áp dụng chính sách sau:

• Nếu ván chơi chưa bắt đầu và tiền cược đã được trừ, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả ngay lập tức vào số dư tài khoản.
• Nếu ván chơi đã diễn ra một phần, kết quả được xác định dựa trên dữ liệu phiên chơi được ghi nhận tại máy chủ của 789Love. Quyết định của hệ thống là chung thẩm.
• Các kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm sẽ được điều chỉnh lại dựa trên log máy chủ. 789Love không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người chơi hành động dựa trên kết quả hiển thị sai trước khi được điều chỉnh.

Người dùng 789Love không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất hợp lý; có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 789Love khi phát hiện lỗi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789Love cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các hạn chế tài khoản
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chuyển nhượng, bán hay cho thuê tài khoản cho người khác

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 789Love của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. 789Love khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

789Love không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi giao dịch được thực hiện sau khi đăng nhập thành công đều được coi là hành động hợp lệ của chủ tài khoản, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm nhập trái phép.

789Love cam kết tạo môi trường chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ dành cho người chơi, bao gồm:

• Tự giới hạn số tiền cược tối đa mỗi ngày/tuần/tháng
• Tự đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên
• Yêu cầu tự loại khỏi hệ thống (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định
• Khóa tài khoản tạm thời theo yêu cầu của người chơi

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game hoặc mất kiểm soát trong việc cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 789Love để được tư vấn.

789Love có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính
• Người dùng chủ động vi phạm tính toàn vẹn của trò chơi
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 789Love. Số dư hợp lệ còn trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính lần cuối.

789Love cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo tuyệt đối về việc dịch vụ không bao giờ gián đoạn, không có lỗi hay luôn đáp ứng đúng kỳ vọng của từng người dùng.

789Love không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Quyết định cá nhân của người dùng trong quá trình chơi game

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 789Love đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

789Love có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789Love sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 789Love sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ 789Love qua email support@789love.ws hoặc truy cập trang Trung tâm trợ giúp.